¿Qué es la gestión de reputación online?
La gestión de reputación online (ORM) es trabajar lo que Google muestra cuando alguien busca tu marca: monitorear menciones, gestionar reseñas, construir activos propios — perfiles, prensa, contenido — y posicionarlos para que tu página 1 te represente. Es SEO aplicado a tu marca.
¿Pueden borrar una reseña negativa de Google?
Borrar una reseña negativa solo es posible cuando infringe las políticas de Google — spam, contenido falso demostrable, conflicto de interés — y en ese caso gestionamos el reporte con evidencia. Cuando es una opinión legítima, la estrategia es otra: responder bien y construir un flujo de reseñas positivas reales que la pongan en contexto.
¿En qué se diferencia de la limpieza de reputación?
La diferencia con la limpieza de reputación es el momento: la gestión (este servicio) es preventiva y permanente — construir y defender tu página 1 en el tiempo. La limpieza es el servicio de choque para una crisis aguda: contenido dañino ya posicionado que hay que desplazar o eliminar. Muchos clientes llegan por la limpieza y se quedan en la gestión.
¿Sirve para personas o solo para empresas?
La reputación online se trabaja igual para personas que para empresas: ejecutivos, médicos, abogados y figuras públicas son de hecho los casos más frecuentes — su nombre es su marca. Auditamos qué aparece al buscarte y construimos los activos que quieres que te definan.
¿Cuánto demora ver cambios en los resultados de mi marca?
Los cambios en los resultados de tu marca demoran entre 3 y 6 meses en consolidarse: posicionar activos nuevos en tu página 1 es SEO, y Google procesa con calma. Las reseñas y el monitoreo, en cambio, mejoran desde el primer mes.
¿Cómo se mide la reputación online?
La reputación online se mide con dos indicadores concretos: el sentimiento de tu página 1 (cuántos de los diez resultados te favorecen, cuántos son neutros y cuántos dañan) y tu rating promedio ponderado en las plataformas donde tu rubro opina. Ambos van en el reporte mensual, con su evolución.
